Mein Angebot
Häufig wird Kundenorientierung mit EDV-Systemen gleichgesetzt.
Kundenorientierung ist aber eine Denkweise, die den Kunden mit seinen Bedürfnissen in den Blickpunkt rückt und zu entsprechendem Handeln führt.
Mit meiner praxisnahen Beratung ziele ich in erster Linie darauf ab, Kundenorientierung als umfassendes und abteilungsübergreifendes Prinzip in der jeweiligen Organisation zu verankern und zu einem entsprechenden Denken und Handeln im Geschäftsalltag zu führen.
Folgende Beratungsmodule biete ich an:
• Kundenorientierung als Unternehmenskultur
• Kundenorientierungsstrategie
• Prozessoptimierung/Organisationsanpassung
• Mitarbeiterbewertung/Mitarbeiterschulung
• Controlling- und Steuerungsinstrumente
