Kundenorientierung als Unternehmenskultur
Kundenorientierung funktioniert nur, wenn Sie als grundlegende Unternehmenskultur
top-down von der Geschäftsführung bis zum Shopfloor-Mitarbeiter praktisch gelebt wird. Kundenorientierung muss zu einer grundlegenden
Haltung werden, den praktischen Vollzug des Alltagsgeschäftes maßgeblich prägt.
Meine Beratung umfasst folgende Bausteine:
• Diagnose: Ist-Analyse der gegenwärtigen Situation
• Definition eines Soll-Zustandes
• Praktische Schritte zur Umsetzung
